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豐田大規(guī)模召回事件發(fā)生以后，各界對召回事件十分敏感。而巧的是，各行業(yè)由于各種題目召回的事件也在這一段時間一再發(fā)生，好像由豐田刮起的“召回風”，使得各個行業(yè)都染上了流感，產品質量臨時間成為消耗者關注的焦點話題。

汽車一再出題目，中外汽車召回“同車不同命”；某著名品牌筆記本電腦因“熱過頭”大范圍召回，家電召回規(guī)定被提上議程；超標三聚氰胺奶粉妖氣再現(xiàn)，食品召回漏洞亟待彌補……

在賡續(xù)上演的召回風暴中，沒人會想到五金行業(yè)也能涉及其中。然而在2010年7月28日，他們也無法置身世外，五金掛件行業(yè)出現(xiàn)了首例召回事件。ellin伊翎衛(wèi)浴中國區(qū)市場總監(jiān)劉炳麟所說“提供應中國客戶更安全、更環(huán)保、更美觀、更耐用的產品是ellin伊翎給消耗者始終不變的承諾”。
2010年7月28日，寧波伊翎衛(wèi)浴中國營銷總部接獲意大利總部“ellin”設計團隊的關照，因為產品自身重量過重，與底座嵌入距離存在安裝不穩(wěn)定，易松動的安全隱患，故要求針對全球召回216系列中的單、雙層玻璃平臺以及浴巾架，3個單品五金掛件。

ellin伊翎衛(wèi)浴中國營銷總部已正式關照中國區(qū)域200多家經、分銷商，對原216系列五金掛件的三個單品做出如下決定：

1、對于未販賣的庫存216系列中的3個單品，予以召回替換。

2、對于已販賣的216系列三個產品將針對最終客戶進行免費替換安裝。
在卷進召回漩渦的背景下，伊翎的這一動向對于消耗者很難說是好新聞。雖然“ellin伊翎五金掛件”作為中國衛(wèi)浴五金行業(yè)首例的召回事件，自動召回表現(xiàn)了“ellin伊翎”極強的企業(yè)責任感。但是作為耐用消耗品，五金掛件的使用長達十幾年甚至更久，并且與人的健康痛癢相關，產品質量并不是一次兩次召回事件就可以解決的，是必要五金衛(wèi)浴企業(yè)長期正視的。隨著整個五金掛件行業(yè)的賡續(xù)擴張，使浩繁五金企業(yè)在面對產品質量題目、面對召回成本壓力、面對品牌沖擊力，以及后期銷量的潛在影響等浩繁因素考量的時候，并不是所有的企業(yè)都有勇氣去承擔本身錯誤。作為一個負責任的大企業(yè)，伊翎的舉動表現(xiàn)了其大家風范，讓偕行業(yè)刮目相看，也值得廣大五金企業(yè)去學習借鑒。召回是企業(yè)負責任的體現(xiàn)，正因ellin伊翎對質量要求分外嚴酷才實施召回。

因為中國五金衛(wèi)浴市場的召回制度尚不完美，消耗者對該制度的熟悉還比較不周全。召回制度現(xiàn)實上是消耗者吃夠了造孽廠家和商人的虧，并向當局管理部門賡續(xù)反映后，經過多年漸漸形成的珍愛舉動。召回制度是歐洲國家及美國、日本的普遍做法。這些國家不僅有較成熟的產品召回制度的理論基礎，而且已經建立了完美的缺陷產品管理制度。

在召回政策的條則自己看，它是在珍愛消耗者的利益。無論是對生產制造商的處罰，照舊在為消耗者提供投訴渠道方面，新的召回條例的確有了新的轉變。但這些都必要實行才故意義。

當然，沒有召回是最好的效果。筆者認為，對于浩繁五金企業(yè)而言，惟有控制成本不以捐軀品質為代價，真正重回精益生產、誠信面對公眾，才能及早逃出召回漩渦。這雖是最簡單的處方，卻也有最持久的保健作用。
來源：一大把網站