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質(zhì)檢題目一向是企業(yè)邁不步曩昔的坎兒，據(jù)全國各級(jí)消協(xié)組織統(tǒng)計(jì)匯總，2010年共受理消耗者投訴666,255件，解決627,271件，其中質(zhì)量題目產(chǎn)生的糾紛占了54.4%。而房屋及建材裝修這部分，共投訴案例35424起，占總比例的5.5%，相比去年增加了2.2%。

　　多年來，衛(wèi)浴潔具以其靚麗的表面和使勤奮能已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶，并且將成為家庭裝修的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。越來越多的人關(guān)注衛(wèi)浴產(chǎn)品，對(duì)其功能要求也賡續(xù)進(jìn)步。因此在行業(yè)內(nèi)，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)成了消耗者關(guān)心的兩大題目。相比其他產(chǎn)品來說，衛(wèi)浴產(chǎn)品是比較復(fù)雜的，包括座便器，浴室柜，淋浴房。人們對(duì)衛(wèi)浴相干常識(shí)不夠?qū)е略谫徺I產(chǎn)品時(shí)也碰到麻煩。儼然，產(chǎn)品的售后服務(wù)成了消耗者迫切必要的題目。而衛(wèi)浴行業(yè)內(nèi)目前并沒有完美的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，因此現(xiàn)在更多便是山寨當(dāng)頭。衛(wèi)浴產(chǎn)品伴隨消耗者身邊是稍長久和貼身的，直接對(duì)消耗者的健康有著直接的聯(lián)系。因此把握質(zhì)量題目更是重中之重。

　　縱觀2010年衛(wèi)浴市場(chǎng)，我們知道行業(yè)內(nèi)照舊避免不了很多的“質(zhì)檢門”事件。例如國家質(zhì)檢局抽檢 83批次陶瓷片密封水嘴不合格;國家質(zhì)檢總局對(duì)北京、天津、河北、山西、上海、江蘇、安徽、江西、山東、湖南、廣東、廣西等12個(gè)省、直轄市60家企業(yè)生產(chǎn)的60種日用陶瓷進(jìn)行了監(jiān)督抽查。抽查中發(fā)現(xiàn)有6種產(chǎn)品不合格;以及據(jù)中國質(zhì)量消息網(wǎng)新聞，廣東省質(zhì)監(jiān)局近期對(duì)佛山、江門、清遠(yuǎn)、潮州、揭陽、廣州6地區(qū)90家企業(yè)生產(chǎn)的100個(gè)批次坐便器產(chǎn)品進(jìn)行了抽檢，得出的效果就是要要增強(qiáng)質(zhì)量，安全水位有待進(jìn)步?；仡櫠啻钨|(zhì)檢效果，許多著名品牌也都存在質(zhì)量題目。這不禁讓許多衛(wèi)浴企業(yè)低頭思考：到時(shí)該如何去抓產(chǎn)品的質(zhì)量題目?產(chǎn)品質(zhì)量的源頭在哪兒?

　　有人說，質(zhì)量是企業(yè)品牌化發(fā)展的關(guān)鍵，只有強(qiáng)硬的質(zhì)量才能說服消耗者，然而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度則是企業(yè)品牌化的催化劑，它在肯定程度上推動(dòng)企業(yè)品牌化的發(fā)展。衛(wèi)浴行業(yè)里，售后服務(wù)也悄然成為消耗者最關(guān)注的題目之一。衛(wèi)浴產(chǎn)品的復(fù)雜性導(dǎo)致許多消耗者不善使用引起產(chǎn)品的損壞，例如，安裝不當(dāng)順壞產(chǎn)品的零部件，保養(yǎng)不當(dāng)引起產(chǎn)品的變色，干裂等題目。因此面對(duì)這些題目時(shí)， 衛(wèi)浴企業(yè)不得不加緊服務(wù)這塊，讓更多的消耗者能夠充分的了解后才放心購買。

　　借著3.15國際消耗者權(quán)益日的到來之際，我們呼吁更多的衛(wèi)浴企業(yè)能夠?qū)a(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)兩手抓，在將來的道路中，更好更快的發(fā)展。

信息來源：中潔網(wǎng)